להבין שאתם לא המשתמשים: גישור בין כוונות לפעולה
כולנו מכירים את זה: נכנסים לאתר, מחפשים כפתור ספציפי, מתעצבנים כי לא מוצאים אותו, ותוהים איך ייתכן שהמפתחים לא חשבו על כך. האמת היא, שרוב הסיכויים שהמפתחים כן חשבו, אבל לא חשבו כמו המשתמשים.
הבנת קהל היעד היא אבן יסוד בבניית אתר מוצלח. כשאנחנו בונים אתר, אנחנו חייבים לזכור שאנחנו לא קהל היעד. הידע הטכנולוגי שלנו, ההבנה שלנו בפריסת אתר והרגלי השימוש שלנו שונים בתכלית מאלו של המשתמשים הפוטנציאליים. כתוצאה מכך, ייתכן שאנחנו נמקם כפתורים במקום לא אינטואיטיבי, נשתמש במונחים מקצועיים שאינם מובנים לכל, או נעצב את האתר בצורה שלא נעימה לשימוש.
אז איך מגשרים על הפער?
מחקר, למידה והתנסות:
- ביצוע סקרים: טרום פיתוח, במהלכו ובתום הפיתוח, סקרים יעזרו לנו להבין את צרכי קהל היעד ותפיסות השימוש שלו באתר. נוכל לשאול שאלות ספציפיות בנוגע למיקום כפתורים, עיצוב האתר, ניווט, פונקציונליות ועוד.
- בניית פרסונות: יצירת דמויות דמיוניות של גולשים, תוך הגדרת מאפיינים כמו גיל, מין, השכלה, תחביבים, מטרות שימוש באתר ועוד, תאפשר לנו לחשוב ולדמיין את התנהגותם באתר.
- קריאה של מחקרים וסקרים קיימים בתחום תעזור לנו ללמוד מניסיונם של אחרים ולקבל תובנות לגבי חווית משתמש מיטבית.
- ביצוע קבוצות מיקוד ובדיקות QA יעזרו לנו לזהות בעיות וחסרונות באתר בשלבים מוקדמים, לפני שהוא עולה לאוויר. נוכל לבחון את האתר עם משתמשים פוטנציאליים ולקבל מהם משוב ישיר.
- קבלת פידבק: שאילת מכרים וקבלת משוב מאנשים בקהל היעד תאפשר לנו לזהות נקודות תורפה ולשפר את חווית המשתמש. חשוב לשאול שאלות פתוחות ולא רק "האם האתר נראה לך יפה?".
נגישות:
חשוב לזכור שגם נגישות היא חלק בלתי נפרד מחווית משתמש טובה. אתרים ממסדיים ואתרים של חברות גדולות מחויבים בחוק בנגישות, אך גם מעבר לכך, חשוב לקחת בחשבון משתמשים עם מוגבלויות ראייה, קוגניטיביות ועוד.
שימוש בנורמות מקובלות:
השתמשו בכפתור ההמבורגר לתפריט ניווט באתר, הקפידו על תפריט ניווט ברור וקַל להבנה, מקמו את הכפתורים החשובים באתר במקום אינטואיטיבי, קל לזיהוי ונגיש ללחיצה, השתמשו טיפוגרפיה קריא וברורה, בגודל ובסגנון המתאימים לקהל היעד ומטרות האתר, הקפידו על ניגודיות גבוהה בין צבעים שונים באתר, כדי להקל על קריאה ועל זיהוי רכיבים חשובים, והשתמשו בכותרות ברורות ותמציתיות, המגדירות באופן מדויק את תוכן כל עמוד באתר.
הימנעות מהמצאת הגלגל מחדש:
למדו מאתרים אחרים בתחום שלכם, הן מבחינת עיצוב והן מבחינת פונקציונליות, בחנו אילו פתרונות עובדים היטב באתרים אחרים ונסו לשלב אותם באתר שלכם, תוך התאמה לקהל היעד ומטרות האתר, הימנעו מלהמציא פתרונות חדשים ו"מהפכניים" שאינם מוכרים למשתמשים, כיוון שהם עלולים להקשות על השימוש באתר, והתמקדו ביצירת חווית משתמש מוכרת ונוחה, שתאפשר למשתמשים להשתמש באתר בקלות ובמהירות.
התמקדות בפשטות:
בנו אתר קל לשימוש, קל להבין ולנווט בו, הימנעו מעומס מידע ויזואלי ומטקסטים ארוכים ומסובכים, השתמשו בשפה פשוטה וברורה, המובנת לכל קהל היעד, הקפידו על מבנה אתר הגיוני ועקבי, המאפשר למשתמשים למצוא בקלות את דרכם באתר, והשתמשו בכפתורים וקישוריות ברורים וקלים לזיהוי.
הקפדה על עיצוב נעים:
עצבו אתר מושך ומרשים מבחינה ויזואלית, השתמשו בצבעים נעימים ומתאימים לקהל היעד ומטרות האתר, הקפידו על עיצוב אחיד ועיקבי בכל עמודי האתר, השתמשו בתמונות איכותיות ורלוונטיות לתוכן האתר, והקפידו על עיצוב נגיש לכל קהל היעד, כולל אנשים עם מוגבלויות ראייה.
זכרו:
הבנת קהל היעד היא המפתח להצלחה בבניית אתר. השקעה במחקר, למידה והתנסות תעזור לכם ליצור חווית משתמש מיטבית שתביא להשגת מטרות האתר.
webthenet מתמחה בבניית אתרים תוך הקפדה על חווית משתמש מיטבית. אנו נעזור לכם:
- להבין את קהל היעד שלכם: מי הם המשתמשים הפוטנציאליים באתר? מהן צרכיהם? מהן תפיסות השימוש שלהם?
- לבנות אתר נגיש וקל לשימוש: אתר שכל משתמש, ללא קשר ליכולותיו, יוכל להשתמש בו בקלות ובנוחות.
- לגשר על הפער בין כוונות לפעולה: להפוך את האתר שלכם לכלי יעיל להשגת מטרות העסק שלכם.
צרו קשר עוד היום ותתחילו לבנות אתר שקהל היעד שלכם יאהב!
